Garantia:
Los productos tienen una garantia de 3 dias desde su recepcion, luego de ese plazo, no nos hacemos responsables por fallas o mal uso del producto.
Es de suma importancia que el cliente nos notifique lo antes lo posible, dentro del plazo ya antes mencionado.
La garantia del producto excluye mal uso, corte con tijeras, manchas de alguna sustancia liquida, etc.
Cambios:
¿Necesitas un cambio?
Panchabazar realiza cambios de productos dentro de un plazo máximo de 3 dias desde su recepcion.
Pero…
Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.
Si tu pedido fue enviado, el costo de los envíos lo asume el comprador, es decir, si deseas cambiar los productos debes costear los envios de ida y vuelta.
Desde que el cliente solicita el cambio tiene 5 dias para enviarlo pagado o no sera aceptado el cambio del producto.
Una vez recibido los productos, los revisamos y enviamos el nuevo por pagar.
Para cambios comunicate al correo panchabazar@gmail.com
Devoluciones:
No realizamos devoluciones.
Protección de tu compra:
Si tu producto llega dañado o no llega en tu pedido, hacemos el reenvío del producto. Previa evaluacion de ambas partes. Ya que el envio de los productos es responsabilidad de una empresa externa.
(La solucion a estos problemas puede extenderse hasta 90 dias)
Excluye Perdida de productos por responsabilidad del cliente como por ejemplo: no retiro en sucursal, sin moradores, datos de envios incorrectos, sin dinero para cancelar el envio,etc.
Envios:
El valor del transporte de encomiendas es un valor anexo nosotros.
En caso de error de datos de envios por parte del CLIENTE, nos excluimos de cargos adicionales al valor normal del envio.
En caso de error de datos de envios por parte NUESTRA , asumimos los cargos adicionales al valor normal del envio.
Envios con transporte privado:
EXCLUYE COMUNAS DE LA PERIFERIA DE SANTIAGO.
Si el cliente no contesta el numero de contacto, no sale de su domicilio, no dan con la numeracion o direccion del cliente. El envio es devuelto a nuestras manos y el cliente, Debe pagar nuevamente el envio o se le envia por pagar via straken a domicilio o sucursal.
Los conductores esperan de 5 a 10 minutos y llaman como maximo 5 veces.